Al realizar una compra en Santis, el cliente acepta los siguientes términos y condiciones.
Santis comercializa productos de higiene personal, incluyendo pañales para adultos, ropa interior descartable, apósitos y artículos relacionados.
Por razones sanitarias y de seguridad, estos productos requieren condiciones estrictas para cambios y devoluciones.
Una vez realizada la compra:
El cliente recibirá una confirmación del pedido por correo electrónico o WhatsApp.
El pedido se procesa una vez acreditado el pago.
Santis podrá cancelar pedidos en caso de:
Falta de stock
Error en el precio publicado
Problemas con el pago
En caso de cancelación, se reintegrará el dinero abonado.
Todos los precios están expresados en pesos argentinos (ARS) e incluyen impuestos.
Los precios pueden modificarse sin previo aviso, respetándose siempre el precio vigente al momento de la compra confirmada.
Los pedidos se preparan dentro de 24 a 48 horas hábiles posteriores a la acreditación del pago.
Los tiempos de entrega dependen del servicio de logística seleccionado y de la ubicación del cliente.
Santis no se responsabiliza por demoras ocasionadas por empresas de transporte externas.
Debido a tratarse de productos de higiene personal, solo se aceptarán cambios dentro de las 48 horas posteriores a la recepción del pedido y únicamente en los siguientes casos:
Producto incorrecto
Producto defectuoso
Producto dañado durante el transporte
El producto deberá estar:
Sin uso
Con su empaque original cerrado
En perfectas condiciones
Para solicitar un cambio, el cliente deberá enviar fotos del producto y del embalaje.
Por razones de higiene y seguridad sanitaria, no se aceptan devoluciones de productos abiertos o utilizados.
Solo se aceptarán devoluciones si:
El producto recibido es incorrecto
El producto presenta fallas de fabricación
El producto llegó dañado
La solicitud deberá realizarse dentro de las 48 horas posteriores a la recepción del pedido.
Una vez evaluado el caso, Santis podrá:
Reemplazar el producto
Emitir un crédito para una futura compra
Realizar el reintegro del dinero
Los pedidos podrán cancelarse únicamente antes de ser despachados.
Una vez enviado el pedido al servicio de logística, la compra se considerará en proceso de entrega.
Para consultas, cambios o reclamos:
WhatsApp: 11-4914-1985
Email: [email protected]
Horario de atención: lunes a viernes de 9 a 18 hs.
